你知道怎麼說話,但是你知道如何溝通嗎?

 

溝通~其實是一門非常重要學問。當你開口說話時,你覺得你是在自言自語,還是在雞同鴨講,還是在溝通呢?真正的溝通可以消弭人與人之間那道無形的牆,這些牆阻礙了瞭解,也橫阻在幸福和成功的道路上。溝通的知識與技能幾乎可以在一夕之間改變你的生活。雖然我們本能的認為溝通是生活中不可或缺的,然而卻從來沒有真正瞭解溝通的原則。

不要害怕與別人不同,只要你懂得如何表達和溝通

你知道嗎~人們希望與眾不同,卻又爭先恐後的想要相同!希望與眾不同是因為每個個體原本就是獨立存在,舉凡家庭背景、生長環境、求學過程、人生際遇、人格養成都是獨一無二的,所以約翰藍儂會說「不要很怪是一件很怪的事情( It's weird not to be weird.)」。但這個社會會透過

舉例來說,當你聊天時,如果你的孩子跟別人的孩子不一樣,別人就冷眼看你,覺得你的孩子是個怪物!要不就是你抱怨東、抱怨西,別人就假裝安慰你。齊克果跟他人相處聚會時,一定會問自己,為什麼會在這裡?我跟別人的不同是什麼? 看到這個觀念時我很有感應,因為其實我自己從小就會因為跟別人不一樣而緊張。比如我爸媽或哥哥建議我怎麼做時,我第一個反應就是:可是那樣跟別人不一樣!記得小學的時候,有一次暑假作業要做跟「奧運」相關的主題,於是我就找爸爸討論要做什麼好呢?爸爸建議我做奧運的聖火火把,因為那是奧運的核心,聖火傳遞的器具很經典。但當下我只覺得,同學都做跟運動相關的,我做這個跟別人不一樣會不會不好……很幸福的是,從小我爸媽都會解釋給我聽,像我爸爸就會在跟我核對一次主題,確定可以後告訴我為什麼他覺得這樣做好,當然我可以自己選擇要做什麼,但他會告訴我這樣做的意義,同時也符合主題。現在回想來看,我很高興當時我做了火把的介紹,因為真的很經典有意義,但我也記得自己多害怕跟別人不同。 另一個常會提醒我「不要害怕跟別人不同」的人就是我哥哥。他從小就創意滿點,總是有跟別人不一樣的點子,以前他跟我分享點子,我第一個顧慮的可能就是:別人會怎麼看。但透過學習,漸漸的我看的不再是這個,因為我也想要成為獨特而唯一的自己,我開始思考的是:為什麼要這麼做、這麼做的意義為何?同時我會問自己快不快樂。我想這是非常重要的改變,由於教育體制的關係,我很長一段時間都怕跟別人不同、或是覺得跟別人不一樣會不會不好,但現在的我會分辨,不是為了不同而不同,而是想清楚自己要的是什麼再追尋、努力。 書中提到齊克果最受不了是大家都想要相同,他開始懷疑:為什麼大家明明都在,卻都不存?不存的意思是,我沒有看到你的想法,沒有聽到你身為靈性自我的聲音,你雖然人在這裡,但是沒有想法、沒有看法,沒有你的獨特性跟唯一性! 所以不要害怕跟別人不同,而是要傾聽自己內在的聲音,要去思考自己想要什麼、為什麼想要、這麼做的意義是什麼。能夠從這些角度出發,我想就是獨特而唯一的開始囉!

 

一、講話前要找對的時機,所謂察言觀色或孔子所說「未見顏色而言,謂之瞽」,都是我們溝通前要先有準備的。此外,溝通前要有同理心,才有好的溝通成效。二、講話中,別踩到對方的地雷,別觸及傷心事,就如大陸用語「走心」——講話講進別人心坎裡,那就更好。同時,像星雲大師提倡的「存好心,說好話」也能化干戈為玉帛。三、溝通後,如肝火仍未消,可先脫離現場,讓火氣稍歇,再重啟思慮,並練習說好話或自我解嘲、幽默的方法。但如是自己該拒絕的事,仍應尋求智慧的方法拒絕。書中的第三章節則是面試、求職、演講或即席演說等場合,與面試官(或教授)及觀眾互動的溝通要領,似乎也是人人用得到的小技巧。總之,這是一本雅俗共賞的溝通學實務書,任何讀者都可在書中看到自己曾經的體驗,並從中學習到一些好方法。

1.「溝通」小則人與人之間的相處互動,大則如專題發表、升學面試等攸關人生規畫的重要抉擇,請您說明一下溝通為何如此重要?是不是有什麼例子讓您發現學生在溝通上並不如想像中理想?2.許多孩子常常有人際關係上的狀況可能源自於和朋友或同學之間的溝通,您認為與朋友之間的溝通最重要的原則是什麼?而面對需要安慰或關照友人時,要如何說出合宜的話,而不讓對方認為自己是出自同情?3.在學校課業中,不乏有許多需要分組討論並且共同作業的狀況,很多孩子都會在分組作業時遇到許多摩擦,可能來自於組員不做事,或是彼此討論沒有交集,提案建議兩者皆有理,但說話時又各持己見,您對孩子或學生在分組討論作業時的溝通,有何建議?4.言語的傷害是無形的,甚至連說出傷害他人話的人自己都沒有自覺,您提到了「否定句的殺傷力」,對人際互動、同儕關係或是親子關係會有甚麼影響呢?5.自我介紹是許多學生甚至是求職者最頭痛的面試項目,您建議學生在面對升學或求職有關的面是要如何進行簡短有效的自我介紹呢?而面試的對談過程中有沒有什麼要注意的細節?

 

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